Các thắc mắc thường gặp (FAQ)

Tổng Quát
Các Lựa Chọn Năng Lượng
Ghi Danh và Không Tham Gia
Mức Giá và Tính Tiền
Năng Lượng Mặt Trời trên Mái Nhà
Các Khách Hàng Thương Mại

SJCE cung cấp các dịch vụ phát điện tái tạo và không cacbon với giá rất cạnh tranh so với các nguồn năng lượng truyền thống từ PG&E, dù năng lượng tái tạo có xu hướng mắc tiền hơn. Chúng tôi cam kết cung cấp cho quý vị mức giá ổn định và phải chăng, và giữ giá càng thấp càng tốt cho tất cả các khách hàng của chúng tôi. Xin xem trang Mức Giá Tư Gia và trang Mức Giá Thương Mại.

Despite offering more renewable and carbon-free energySJCE's default GreenSource service is cheaper than PG&E's standard generation service for three main reasons:

  • Renewables Market: We're taking advantage of low prices for renewable energy, which continue to decrease.
  • Not-for-profit: As a government agency, we do not have to pay dividends to shareholders and pass savings along to our customers.
  • Efficiency: Community Choice Energy programs like SJCE are leaner and operate more efficiently than investor-owned utilities, spending a smaller percentage of revenue on operating expenses.

Không. PG&E phải cung cấp mức giá như nhau cho tất cả các khách hàng tại khu vực dịch vụ của họ.

Không. Chúng tôi làm việc chung với PG&E do đó quý vị chỉ nhận một hóa đơn từ PG&E mỗi tháng. Khác biệt duy nhất là quý vị sẽ thấy có một mục phát điện từ San José Clean Energy trên hóa đơn PG&E. SJCE tiến phí khi phát điện cho quý vị dùng. Khi quý vị bắt đầu được phát điện từ SJCE, thì chi phí phát điện trước đây cho PG&E thay vì cho SJCE. PG&E sẽ tiếp tục tính tiền truyền điện và cung cấp điện, cũng như chi phí điều quy và thực hiện chương trình, theo cùng mức giá họ luôn tính. Không có tính hai lần cho chi phí phát điện.

Thành phố San José đề ra mức giá theo mục tiêu đã thỏa thuận của chương trình và chi phí của hợp đồng năng lượng trong thời gian này. Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi bao gồm giá cả ổn định và phải chăng, do đó mức giá của quý vị sẽ luôn càng cạnh tranh với mức giá của PG&G càng tốt. Mức giá được lập ra, bàn thảo, đánh giá và chấp thuận tại những buổi họp công cộng, tại những buổi họp này công chúng được khuyến khích lên tiếng và cho ý kiến phản hồi.

Hội Đồng cam kết cung cấp năng lượng sạch nhất với mức giá cạnh tranh nhất có thể được. Giá điện sẽ không dao động. Là cơ quan công cộng, nhiệm vụ của SJCE là phục vụ và mang lại lợi ích cho tất cả các cư dân và doanh nghiệp trong Thành Phố. Chúng tôi không có cổ đông cần phục vụ, điều này giúp chúng tôi giữ mức giá thấp hơn. Chúng tôi làm việc cho quý vị, khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi dự tính mức giá phát điện của SJCE lập vào tháng Sáu, 2018 vẫn còn hiệu lực cho đến mùa Xuân 2020.

Có CARE, FERA và Medical Baseline có sẵn cho các khách hàng của SJCE, cũng như các khách hàng PG&E, và giảm giá như nhau bất kể quý vị sử dụng dịch vụ nào. Khách hàng ghi danh vào SJCE tiếp tục tự động được giảm giá CARE, FERA, và Medical Baseline trong chi phí cung cấp của PG&E; không cần nộp đơn xin lại. Phải ghi danh hay gia hạn CARE, FERA, và Medical Baseline mới, thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng hay mạng lưới của PG&E như thường lệ.

Khách hàng có xe chạy bằng điện đều có thể được hưởng các mức giá sạc đặc biệt. Nếu quý vị sẵn sàng ghi danh vào chính sách về mức giá sạc dành cho Xe Chạy Bằng Điện (EV) của PG&E, SJCE vẫn tiếp tục áp dụng các mức giá này một khi quý vị đã đăng ký. PG&E lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản của khách hàng vì thế tất cả những lựa chọn thay đổi mức giá vẫn được thực hiện thông qua PG&E. Nếu quý vị muốn đăng ký một mức giá cho Xe Chạy Bằng Điện của mình, liên hệ qua đường dây hỗ trợ khách hàng của PG&E. PG&E sẽ thông báo cho chúng tôi biết mức giá mà quý vị lựa chọn.

Tham khảo Mức Giá Dịch vụ GreenSource tại Tư Gia về các mức giá sạc vào giờ cao điểm, bình thường và thấp điểm dành cho EV.

Chúng tôi đưa ra các mức giá này nhằm khuyến khích khách hàng sạc vào những khoảng thời gian có nhu cầu thấp vì khi đó khách hàng sẽ được lợi nhờ mức giá rẻ hơn. Tiền phí thấp nhất rơi vào khoảng 11h tối đến 7h sáng, khung giờ phù hợp nhất để nạp điện cho xe. Hạn chế sạc vào những khung giờ cao điểm (2h chiều-9h tối) và khung giờ bình thường (7h sáng-2h chiều và 9h-11h tối) vì khi đó giá điện sẽ đắt hơn.

When to charge your EV

Yes, SJCE customers are still eligible for PG&E's electric vehicle rebate since they remain PG&E customers for electricity delivery service. Learn more about the $800 rebate.

Có Ủy Ban Tiện Ích Công Cộng California cho phép PG&E thâu thập lệ phí (gọi là lệ phí hàng hóa công cộng) từ tất cả các khách hàng để tài trợ cho các chương trình khuyến khích tiết kiệm năng lượng và năng lượng tái tạo. PG&E vẫn sẽ thâu thập những lệ phí này và khách hàng của SJCE có thể được tiền khuyến khích và dịch vụ này.

Tất cả lệ phí và chi phí được tính vào tiến trình định mức giá của SJCE để tổng cộng, khách hàng vẫn tiết kiệm được tiền so với mức giá của PG&E. PG&E tính lệ phí Điều Chỉnh Chênh Lệch Phí Điện (Power Charge Indifference Adjustment, hay PCIA) cho khách hàng của SJCE, đôi khi còn gọi là “lệ phí thoát” và Phụ Phí Hàng Hóa. Cả hai được tính dựa theo số kW giờ sử dụng mỗi tháng. PCIA bảo đảm rằng khách hàng của SJCE trả sự chênh lệch giữa những gì PG&E trả cho lượng điện ký hợp đồng để phục vụ họ trước khi họ đổi sang SJCE, và giá thị trường hiện tại cho lượng điện này. Đối với phần lớn khách hàng của SJCE, PCIA tính theo hiện tại là hai hoặc ba xu mỗi kW giờ, tùy theo khi nào quý vị chuyển đổi và quý vị là khách hàng tư gia hay thương mại. PG&E ước định những lệ phí khác như lệ phí không bỏ qua và thuế giống y như cho các khách hành được dịch vụ phát điện từ SJCE hay PG&E.

Yes, you will continue to receive the credit as an SJCE customer. You don't need to do anything to receive it; it's automatically applied to your bill. Learn more about the California Climate Credit.

SJCE chỉ cung cấp dịch vụ phát điện; chúng tôi không liên quan gì trong dịch vụ đo số điện. Chúng tôi không kiểm soát việc khách hàng có được Đồng Hồ Khôn Ngoan từ PG&E hay không. Nếu quý vị muốn không dùng Đồng Hồ Khôn Ngoan thì xin liên lạc trực tiếp với PG&E theo số 1-800-743-5000.

No. SmartRate is a program offered only to PG&E electricity generation customers. 

Yes. SJCE supports Time-of-Use rate schedules, which have peak pricing during certain periods of the day, Monday through Friday, and off-peak pricing at all other times. The generation rates SJCE customers pay for peak and off peak usage are 1% below PG&E's generation rates. View SJCE Time-of-Use rates.

As an SJCE customer, you will continue to receive one bill through PG&E. If you previously signed up for automatic bill pay, this will continue under SJCE – you don't have to do a thing. 

SJCE does not currently offer a Balanced Payment Plan (BPP) or comparable budget billing program. Customers currently enrolled in PG&E’s BPP will remain on the program, however the BPP only applies to the PG&E (electricity delivery) portion of the bill.

Yes. Since PG&E employee discounts are applied to the electricity delivery portion of electricity bills, former and current PG&E employees will continue to receive their employee discount after becoming SJCE customers. 

Quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo số miễn phí 833-432-2454 nếu có thắc mắc về San José Clean Energy. Quý vị cũng có thể gởi điện thư cho chúng tôi tại customerservice@sanjosecleanenergy.org. Nếu quý vị có thắc mắc về PG&E, xin gọi cho PG&E theo số 1-800-743-5000.