Preguntas frecuentes

Generales
Apagado de seguridad pública de PG&E
Opciones de energía
Inscripción y optar por no participar
Tarifas y facturación
Techo solar
Vehículos Eléctricos
Clientes comerciales

A pesar de ofrecer energía más renovable y sin carbono, el servicio predeterminado de SJCE, GreenSource, es más económico que el servicio de generación estándar de PG&E debido a los siguientes tres motivos principales:

  • Mercado de energías renovables:: Estamos aprovechando los precios bajos de las energías renovables que continúan bajando.
  • Sin fines de lucro: Como agencia gubernamental, no tenemos que pagar dividendos a los accionistas y pasamos los ahorros a nuestros clientes.
  • Eficiencia: Los programas “Community Choice Energy”, como SJCE, son más eficaces y operan de manera más rentable que los servicios públicos propiedad de los inversores, entonces destinan un porcentaje menor de los ingresos a gastos operativos.

San José Clean Energy es el nuevo proveedor de servicio de generación de electricidad controlado localmente y sin fines de lucro para residentes y empresas en la ciudad de San José. Suministraremos a los clientes de electricidad residencial y comercial opciones de energía limpia, libre de carbono a precios competitivos, a partir de fuentes tales como solar, eólica e hidráulica. Nosotros proveemos electricidad a los clientes, y PG&E la suministra a través de los cables de servicios públicos existentes, y continúa haciendo el mantenimiento, realizando la facturación y prestando servicio al cliente, como siempre.

Como departamento de la ciudad, todo ingreso que supere nuestros costos se usará para beneficiar a las comunidades a las cuales prestamos servicios.

Hasta ahora, PG&E ha sido el único proveedor de electricidad de San José. En 2002, el Proyecto de Ley 117 de California estableció la Ampliación de Opciones Comunitarias (Community Choice Aggregation, CCA), una nueva manera en la cual las comunidades de California suministran a los residentes y a las empresas locales una opción de proveedores de electricidad. Una ciudad o un grupo de ciudades (conjunto) reúne la demanda de electricidad de los residentes y las empresas en su área, y compra electricidad para ellos. Las CCA ofrecen electricidad más limpia y libre de carbono. SJCE es la nueva CCA para la ciudad de San José y nosotros somos la ciudad más grande del país que opera una CCA.

No, somos socios en el suministro del servicio de electricidad. SJCE reemplaza a los servicios de generación de electricidad de PG&E con un servicio de generación de electricidad local controlado públicamente. Compramos electricidad limpia y libre de carbono para usted, la cual luego PG&E distribuye a hogares y empresas de San José. PG&E continúa prestando servicios al cliente y de facturación, mantiene los cables eléctricos y repara los apagones. También presta todos los servicios de gas natural.

Sí, la confiabilidad seguirá siendo absolutamente la misma. SJCE presta servicios de generación de electricidad, pero PG&E sigue siendo responsable de la transmisión de la energía, la distribución, la facturación y el servicio, y continúa manteniendo la red de distribución de energía como siempre.

Como departamento de la Ciudad, SJCE está regulado por el Concejo Municipal de San José, lo cual asegura transparencia pública. También hay una Comisión Asesora Comunitaria. El Concejo Municipal se reúne semanalmente y la Comisión Asesora Comunitaria se reúne mensualmente. Todas las reuniones están abiertas al público y recomendamos que se hagan comentarios.

No. SJCE se autofinancia completamente por medio de los ingresos que recibimos de los clientes.

No. SJCE es “propiedad” de la Ciudad de San José y es un departamento de la Ciudad llamado Energía Comunitaria. No hay accionistas, por lo cual todos los ingresos permanecen aquí. No necesitamos cobrar extra para generar una ganancia ni pagar dividendos, lo cual nos ayuda a mantener precios competitivos aunque la energía renovable sea más cara, y nos permita invertir en proyectos de generación de energía limpia locales.

Sí, continuarás recibiendo el crédito como cliente de SJCE. No necesita hacer nada para recibirlo; se aplica automáticamente a su factura. Obtenga más información sobre el crédito “California Climate”.

SJCE is a Community Choice Energy (CCE) program, also know as a Community Choice Aggregation (CCA).

In 2002, the California state government passed a law (Assembly Bill #117) allowing local governments to purchase electricity on behalf of their residents and businesses, forming CCEs. The law was passed to:

  1. Give consumers more control over their energy mix and rates. CCEs are governed by elected officials. CCE customers benefit from cleaner energy at competitive rates.
  2. Give consumers a choice for their electricity generation provider – the CCE covering their municipality or the investor-owned utility (here in San José, that’s PG&E). Either way, PG&E remains the sole electricity delivery provider responsible for transmitting the electricity to your home or business, maintaining the powerlines, and responding to outages.

SJCE is one of 19 CCEs currently in operation in California, together providing electricity to over 8 million homes and businesses. CCEs have collectively saved customers millions of dollars and cut greenhouse gas emissions drastically since 2010. Learn more about the impact of CCEs.

PG&E tiene un plazo de 2-3 días antes o después del final del ciclo programado del cliente para enviar información de uso a nuestro equipo de facturación de SJCE. Nuestro equipo de facturación generalmente envía de vuelta la factura a PG&E el mismo día. Este nuevo proceso de facturación a veces puede hacer que los clientes reciban su factura varios días más tarde que antes del comienzo del servicio de SJCE.

No. SmartRate es un programa que se ofrece solo a los clientes de generación de electricidad de PG&E.

Sí. SJCE admite horarios de tiempo de uso que tienen precios máximos durante ciertos periodos del día de lunes a viernes y tienen precios fuera de los horarios pico. Los clientes de generación de tarifas de SJCE pagan por el uso en los horarios pico, y los horarios que no son pico son 1 % más bajos que las tarifas de generación de PG&E. Consulte las tarifas según los tiempos de uso de SJCE. View SJCE Time-of-Use rates.

Yes. No CCE program has ever failed. SJCE is one of 19 Community Choice Energy (CCE) programs currently in operation in California, together providing electricity to over 8 million homes and businesses. CCEs have collectively saved customers millions of dollars and cut greenhouse gas emissions drastically since 2010.

As government agencies, they have reinvested revenue into their communities through rate savings and energy programs encouraging adoption of electric vehicles, building electrification, installation of rooftop solar, and more. Learn more about the impact of CCEs.

PG&E: 1-800-468-4743. Since PG&E remains the electricity transmission and distribution provider, they are still responsible for maintaining powerlines and responding to power outages. PG&E is also responsible for notifying customers of planned power outages.

San José Clean Energy buys its power from a number of suppliers. Sources of renewable and carbon-free power include California wind, solar and geothermal; Colorado wind; and hydroelectric power from the Pacific Northwest. Like all electricity providers in California, we will report the percentage of each eligible renewable technology to the California Energy Commission on a yearly basis in the form of a power content label. This will happen for the first time later this summer, and the Power Content Label will be posted on both the CEC website and here.

Actualmente, SJCE no ofrece un Plan de Pagos Equilibrado (BPP, por sus siglas en inglés) o un programa de facturación con presupuesto comparable. Los clientes actualmente inscritos en el BPP de PG&E permanecerán en el programa. Sin embargo, el BPP solo se aplica a la porción de PG&E (entrega de electricidad) de la factura.

No, SJCE cannot run out of power. Should SJCE fail to purchase enough electricity for our customers on a given day, the California Independent State Operator (CAISO, the grid operator) would step in and provide enough energy to make up the difference. This is a seamless process with no interruption in service for you. CAISO then bills SJCE for the energy procured by CAISO on behalf of SJCE and its customers.

Sí. Dado que los descuentos para empleados de PG&E se aplican a la porción de entrega de electricidad de las facturas de electricidad, los empleados anteriores y actuales de PG&E continuarán recibiendo su descuento para empleados después de convertirse en clientes de SJCE.

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.