Preguntas frecuentes

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Apagado de seguridad pública de PG&E
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Tarifas y facturación
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Vehículos Eléctricos
Clientes comerciales

SJCE ofrece servicios de generación de electricidad renovable y libre de carbono que tienen un costo muy competitivo con respecto a las fuentes de energía tradicionales de PG&E, aunque la energía renovable tiende a ser más cara. Hemos asumido el compromiso de ofrecerle tarifas que sean estables y asequibles, y de mantener los costos más bajos posibles para todos nuestros clientes. Si desea obtener información detallada de las tarifas, visite nuestra página de Tarifas residenciales y nuestra página de Tarifas comerciales.

No. PG&E debe proporcionar las mismas tarifas a todos los clientes en esta área de servicio.

No. Trabajamos en conjunto con PG&E, por lo cual recibirá una sola factura de PG&E cada mes. La única diferencia es que verá San José Clean Energy incluido como concepto de la generación de electricidad en su factura de PG&E. SJCE cobra la generación de la electricidad que usted use. Cuando usted comienza a recibir generación de electricidad de SJCE, los cargos de generación de electricidad que anteriormente iban a PG&E van en cambio a SJCE. PG&E continuará cobrando la transmisión y el suministro de electricidad, así como también una variedad de otros cargos normativos y de programas, con las mismas tarifas que siempre ha cobrado. No hay cargos duplicados por la generación de electricidad.

El Concejo Municipal de San José fija tarifas según las metas del programa acordadas y el costo de sus contratos de energía durante ese período. Nuestras metas principales incluyen la estabilidad y la asequibilidad de las tarifas, por lo cual sus tarifas siempre serán tan competitivas como sea posible con respecto a las tarifas de PG&E. Las tarifas se desarrollan, discuten, evalúan y aprueban en las reuniones públicas, en las cuales el público puede hablar y hacer comentarios.

La Junta ha asumido el compromiso de suministrar la electricidad más limpia con los precios más competitivos posibles. El precio de la electricidad efectivamente fluctúa. La misión de SJCE, como agencia pública, es servir y beneficiar a todos los residentes y las empresas de la ciudad. No tenemos accionistas a quienes debamos servir, lo cual nos ayuda a mantener tarifas más bajas. Trabajamos para ustedes, nuestros clientes. Anticipamos que las tarifas de generación de electricidad de SJCE establecidas en junio de 2018 permanecerán vigentes hasta la primavera de 2020.

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline están disponibles para los clientes de SJCE y también para los clientes de PG&E, y otorgan los mismos descuentos independientemente del servicio que usted use. Los clientes inscritos en SJCE continúan obteniendo automáticamente su descuento de CARE, FERA y Medical Baseline en sus cargos de suministro de PG&E; no es necesario presentar una nueva solicitud. Las inscripciones nuevas o renovaciones de CARE, FERA y Medical Baseline deben seguir haciéndose a través de la página web o el centro de servicio al cliente de PG&E, como siempre.

Yes, SJCE customers are still eligible for PG&E's electric vehicle rebate since they remain PG&E customers for electricity delivery service. Learn more about the $800 rebate.

Sí. La Comisión de Servicios Públicos de California autoriza a PG&E a cobrar tasas (llamadas cargos por bienes públicos) a todos los clientes para financiar los programas de incentivo para la energía renovable y la eficiencia energética. PG&E seguirá cobrando estas tasas y los clientes de SJCE pueden recibir estos incentivos y servicios.

Todos los cargos y las tasas se tienen en cuenta en el proceso de establecimiento de tarifas de SJCE para que en total, los clientes aún ahorren dinero en comparación con las tarifas de PG&E. PG&E cobra a los clientes de SJCE una tasa de ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA), a veces llamado “tasa de salida”, y un sobrecargo por tasa de franquicia. Ambos se calculan en función de la cantidad de kilovatios-hora usados cada mes. El PCIA tiene la finalidad de garantizar que los clientes de SJCE paguen la diferencia entre lo que PG&E pagó por la energía ya contratada para prestarles servicios a ellos antes del cambio a SJCE, y el valor de mercado actual de esa energía. Para la mayoría de los clientes de SJCE, el PCIA actualmente es dos a tres centavos por kilovatio-hora, dependiendo de cuándo usted se cambió, y de si usted es un cliente residencial o comercial. PG&E evalúa otras tasas, tales como impuestos y cargos no trasladables de manera exactamente igual para clientes que reciben su servicio de generación de electricidad de SJCE o PG&E.

Just staying with SJCE over PG&E already saves you 1% per month. To save more:

  • Try reducing your energy usage.
  • Consider changing your rate plan. There are two main types: tiered and time-of-use (TOU). 94% of San José homes are on tiered plans, where the price of electricity is based on how much is used. The remainder are on time-of-use (TOU) plans, where the price of electricity is based on when it's used. About 75% of San José residents save money on TOU plans compared to tiered plans. SJCE rate plan options mirror PG&E's. You can learn more, compare your usage on different plans, and choose a new rate plan at pge.com; PG&E will communicate your selection to us.
  • BayRen offers FREE energy saving kits to residents, which include products like LED light bulbs and advanced power strips. Just take a free online home energy evaluation to receive your kit.

Low-income households can receive discounts on their electricity bills through state programs.

  1. California Alternate Rates for Energy (CARE): minimum 20% discount
  2. Family Electric Rate Assistance (FERA): 12% discount

Applications are handled through PG&E, but the full discounts also apply to SJCE customers. Learn more about state electricity discount programs.

You can view SJCE rates and compare them to PG&E’s on our rates page. Use this worksheet to calculate how much you save with SJCE.

Your electricity service has always been split into two parts: generation (the source of the electricity) and delivery (how that gets to your home). Before SJCE launched in February 2019, everyone had just one choice for these services: PG&E. These services were bundled together under one “electric charges” line item on your bill.

Now, generation is provided by SJCE or PG&E. Delivery is provided only by PG&E, so everyone pays the PG&E delivery charge, even if they’ve opted out of SJCE. And now on your bill, generation and delivery are split into separate line items.

SJCE solamente suministra generación de electricidad; no estamos involucrados en los servicios de medición. No ejercemos ningún control en cuanto a que nuestros clientes reciban o no medidores inteligentes de PG&E. Si desea optar por no participar de un medidor inteligente, comuníquese con PG&E directamente llamando al 1-800-743-5000.

Como cliente de SJCE, continuará recibiendo una factura a través de PG&E. Si ya se registró en el pago automático de facturas, lo continuará haciendo mediante SJCE (usted no tiene que hacer nada).

Si tiene preguntas acerca de San José Clean Energy, puede llamarnos gratis al 833-432-2454 O bien, escribirnos a customerservice@sanjosecleanenergy.org. Si tiene preguntas acerca de PG&E, llame a PG&E al 1-800-743-5000.