TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE SJCE

INSCRIPCIÓN EN GREENSOURCE

San José Clean Energy es el proveedor predeterminado de servicio de generación de electricidad en la ciudad de San José. Las cuentas dentro del área de servicio de SJCE son inscritas automáticamente en el servicio de generación de electricidad de GreenSource de SJCE, comenzando con cuentas municipales en septiembre de 2018, y residentes y empresas de toda la ciudad en febrero de 2019. Los titulares de las cuentas pueden solicitar optar por no participar.

TARIFAS

Las tarifas de generación de electricidad de San José Clean Energy (SJCE) se administran con la intención de proporcionar electricidad más limpia con tarifas competitivas. Todo cambio de tarifas se adoptará en reuniones públicas debidamente anunciadas del Concejo Municipal de San José. PG&E cobra a los clientes de SJCE un ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA) mensual y actúa como agente de cobro del sobrecargo por tasa de franquicia, el cual paga los derechos de PG&E de usar calles públicas para llevar servicio de electrcidad a su hogar o empresa. Para obtener más información acerca de estos cargos, comuníquese con PG&E. SJCE ya ha dado cuenta de estos cargos adicionales en tasas de cálculo. Consulte las tarifas de SJCE en Internet en www.sanjosecleanenergy.org/es o llame al 833-432-2454 para obtener más información. Estas comparaciones de tarifas y costos podrían cambiar con el tiempo.

PROGRAMAS DE AYUDA FINANCIERA

Los programas de ayuda financiera como CARE (California Alternate Rates for Energy), FERA (Family Electric Rate Assistance) y Medical Baseline Allowance permanecen sin cambios con SJCE. Si usted está inscrito en cualquiera de estos programas con PG&E, dichos programas continurán vigentes para usted como cliente de SJCE.

FACTURACIÓN

Usted recibirá una sola factura mensual de PG&E que incluye todos los cargos relacionados con electricidad, incluidos los cargos de generación de electricidad de SJCE. PG&E envía pagos a SJCE por la generación de electricidad de SJCE. PG&E continuará cobrando la transmisión, la distribución, los programas de bienes públicos y otros cargos que no son de generación de electricidad con las mismas tarifas que les cobra a los clientes que no reciben el servicio de SJCE.

OPTAR POR NO PARTICIPAR

Usted puede solicitar optar por no participar del servicio de generación de electricidad de SJCE llamando al 833-432-2454. Tenga la información de su cuenta de PG&E a mano para procesar su solicitud. Si usted ha estado inscrito en el programa SJCE GreenSource, no se cobra cargo alguno por optar por no participar antes de que comience su servicio de SJCE ni dentro del plazo de 180 días posteriores a que comience su servicio de SJCE. Después de ese plazo, se cobra una tasa administrativa por única vez (5 dólares residencial y 25 dólares comercial). Tenga en cuenta que si elige optar por no participar y regresa a PG&E, no tendrá la opción de regresar a SJCE durante un año completo y estará sujeto a los Términos y condiciones de servicio de PG&E. Además, PG&E requiere que los clientes de SJCE usen una de las siguientes opciones para regresar al servicio de generación de electricidad de PG&E: Opción 1) Regresar al servicio de generación de electricidad de PG&E al final de su ciclo de facturación actual con la tarifa de transición de PG&E durante un período de seis meses y tarifas estándar de allí en adelante; u Opción 2) Regresar al servicio de generación de electricidad de PG&E, después de un preaviso de seis meses, con las tarifas estándar de PG&E. Si desea obtener más información acerca de los Términos y condiciones de PG&E, visite www.pge.com/cca. Las cuentas se transferirán el día en el cual se lea el medidor de electricidad y no pueden transferirse en medio del ciclo de facturación. Las solicitudes de optar por no participar recibidas por lo menos 5 días antes de la fecha en la cual se lee el medidor de un cliente se procesarán para esa fecha de lectura del medidor; todas las demás solicitudes de optar por no participar se procesarán en la fecha de lectura del medidor siguiente. A aquellos clientes que elijan optar por no participar o que por otros motivos dejen de recibir servicio de SJCE se les cobrará toda la electricidad de SJCE usada antes de finalizar el servicio de electricidad de SJCE. No se cobra cargo alguno por reiniciar el servicio de SJCE a los clientes que deseen regresar al servicio de SJCE tras una espera de un año completo después de optar por no participar.

INCUMPLIMIENTO DE PAGO

San José Clean Energy podría transferir su cuenta a PG&E tras un preaviso por escrito de 14 días calendario si usted no paga su factura. Si se transfiere su servicio, usted deberá pagar las tasas de optar por no participar descritas anteriormente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE

Consulte la Política de Confidencialidad del Cliente de San José Clean Energy o llámenos al 833-432-2454.